Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Устранением недостатков товара, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации, транспортировки, хранения, производится специализированными авторизованными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
Все возможности решения возникших проблем, связанных с обменов, ремонтом, возвратом товаров или оплаты, описаны в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", с внесенными дополнениями и изменениями на определенную дату.Покупатель вправе требовать обмен товара на аналогичный хорошего качества без доплаты в срок до 7-ми дней. Обмен товара, при отсутствии такового на складе продавца, производится в течение одного месяца с момента предъявления претензии. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Обмен товара надлежащего качества на аналогичный производится, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Законом "О защите прав потребителей" установлено, что потребитель вправе предъявить к продавцу требования, связанные с выявлением в товаре недостатков, в случае, когда эти недостатки обнаружены в течение гарантийных сроков, установленных изготовителем (пункт 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителей").Покупатель может потребовать соразмерную скидку на товар с дефектами.
Обращайте внимание на сроки гарантии!
При расторжении договора покупки и требования возврата средств, продавец возвращает деньги в десятидневный срок наличными на кассе после предъявления требования возврата. При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Уважаемые потребители! Все действия с товаром проще осуществлять, предъявив документ, подтверждающий приобретение данного товара. Согласно статье 18.5 закона «О защите прав потребителей», в качестве доказательства покупатель может предъявить показания свидетелей в устной или письменной форме.Есть "жизнь" товара на гарантии? Обязательно! Мы не нарушаем права потребителей и действуем в рамках Закона. Обращайтесь, ведь наша компания гарантирует только положительные эмоции от сотрудничества.